Política de Privacidade do Núcleo

Atualizada em 14 de outubro de 2026.

O Núcleo é uma plataforma de rastreamento de conversões, gestão de contatos e atendimento para lojas e empresas. Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

Quem usa o Núcleo (a empresa ou loja que instala o rastreamento) é a controladora dos dados dos seus próprios visitantes e clientes. O Núcleo atua como operador: trata esses dados apenas conforme as instruções da empresa. Para os dados da conta de quem acessa o painel, o Núcleo é o controlador.

2. Dados que tratamos

• Conta no painel: e-mail e senha (guardada com hash).
• Visitantes dos sites rastreados: identificador anônimo em cookie, páginas vistas, eventos (visualização de produto, carrinho, checkout, compra), origem (UTM, referenciador, identificadores de clique de anúncio), tipo de aparelho e endereço IP.
• Leads e clientes: nome, e-mail e telefone, quando a própria pessoa os informa em um formulário, no WhatsApp ou numa compra. E-mail e telefone são convertidos em hash (SHA-256) antes de serem enviados às plataformas de anúncio.
• Conversas e vendas: mensagens de WhatsApp conectadas pela empresa e dados de pedidos recebidos de plataformas de venda.
• Dados de anúncios: quando a empresa conecta sua conta do Facebook/Meta, lemos o gasto e o desempenho dos anúncios (permissão ads_read, somente leitura).

3. Para que usamos

• Medir resultados de vendas e anúncios e enviar eventos de conversão às plataformas escolhidas pela empresa (Meta, TikTok, Google).
• Mostrar painéis, relatórios, retorno sobre investimento em anúncios e lucro.
• Manter contatos, histórico de atendimento e campanhas de relacionamento.
• Garantir segurança, evitar fraude e abuso, e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade própria.

4. Dados obtidos do Facebook/Meta

Ao conectar a conta do Facebook, recebemos apenas as informações necessárias para listar as contas de anúncios autorizadas e ler gasto, impressões, cliques e resultados. Não publicamos nada em seu nome, não acessamos seu perfil pessoal, amigos ou mensagens e não usamos esses dados para outra finalidade. O token de acesso é guardado cifrado e pode ser removido a qualquer momento nas configurações do projeto ou nas configurações da sua conta do Facebook.

5. Com quem compartilhamos

• Plataformas de anúncio e medição configuradas pela própria empresa: Meta, TikTok e Google (eventos de conversão).
• Provedores de infraestrutura: hospedagem (Vercel) e banco de dados (Neon), com dados armazenados em ambiente seguro.
• Provedores de mensagem e e-mail conectados pela empresa (por exemplo, WhatsApp via UAZAPI e Resend).
• Autoridades, quando exigido por lei.

6. Cookies

O script do Núcleo grava um cookie com identificador anônimo do visitante (até 400 dias) e guarda por até 90 dias os parâmetros de campanha (UTM e identificadores de clique). A empresa que instala o rastreamento é responsável por informar isso ao visitante e obter o consentimento quando aplicável.

7. Retenção e segurança

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa ou for necessário para a finalidade acima. Credenciais de terceiros ficam cifradas, o acesso ao painel exige login e a comunicação usa HTTPS. Ao excluir um projeto, todos os seus dados são apagados.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Instruções para pedir a exclusão dos seus dados estão em /exclusao-de-dados. Se o seu dado foi coletado por uma loja que usa o Núcleo, o pedido também pode ser feito diretamente à loja.

9. Contato

Dúvidas e solicitações: gustavodigitalgs@gmail.com.